标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
客栈在大理市银桥镇磻溪村北磻十社169号，珠联阁广场旁。客栈位于洱海南北方向正中位置，距离大理古城10公里，打车约30元；距离大理机场42公里，打车约120元－140元；距离火车站30公里，打车约70元。
客栈背靠苍山，面临洱海，座西朝东，是观赏洱海日出和月升的最佳位置。客栈距离大理核心旅游景点：大理古城，苍山索道，崇圣寺三塔，蝴蝶泉，喜州古镇，天龙八部城，周城等约十余公里，出行便利。客栈紧邻环海西路，出门即可骑车或自驾饱览洱海西岸田园美景和环海风光。
- 酒店评论
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查看更多评论小之妈妈：好评
真正海边客栈，很不错，一看到就想继续住
会员9581：好评
真的是非常愉快的入住。客栈里有两条拉布拉多犬，一条叫包子，一条叫馒头哈哈！店员非常热情！俩小胖子，晚上古镇回来后就跟一东北小胖子打牌哈哈哈！风景非常好！见图～离古镇还是比较近的，出行可以跟酒店预约车子，特别方便，价格也很实惠。早饭也很好吃，酒店旁边还有家当地人开的小饭馆，虽然简陋，但是都非常好吃！所谓的旅游就得吃当地菜嘛！二楼还能边看海景边吃饭哈哈！言归正传，客栈真的很不错！环境好！浴室干净！店员友善！有机会还会再去的！
小胖：好评
挺惬意的……去了真的不想走，包子馒头真的很可爱！好想可以在那住上好久，好久，好久……