北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈在大理市银桥镇磻溪村北磻十社169号，珠联阁广场旁。客栈位于洱海南北方向正中位置，距离大理古城10公里，打车约30元；距离大理机场42公里，打车约120元－140元；距离火车站30公里，打车约70元。
客栈背靠苍山，面临洱海，座西朝东，是观赏洱海日出和月升的最佳位置。客栈距离大理核心旅游景点：大理古城，苍山索道，崇圣寺三塔，蝴蝶泉，喜州古镇，天龙八部城，周城等约十余公里，出行便利。客栈紧邻环海西路，出门即可骑车或自驾饱览洱海西岸田园美景和环海风光。
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查看更多评论小之妈妈：好评
真正海边客栈，很不错，一看到就想继续住
会员9581：好评
真的是非常愉快的入住。客栈里有两条拉布拉多犬，一条叫包子，一条叫馒头哈哈！店员非常热情！俩小胖子，晚上古镇回来后就跟一东北小胖子打牌哈哈哈！风景非常好！见图～离古镇还是比较近的，出行可以跟酒店预约车子，特别方便，价格也很实惠。早饭也很好吃，酒店旁边还有家当地人开的小饭馆，虽然简陋，但是都非常好吃！所谓的旅游就得吃当地菜嘛！二楼还能边看海景边吃饭哈哈！言归正传，客栈真的很不错！环境好！浴室干净！店员友善！有机会还会再去的！
小胖：好评
挺惬意的……去了真的不想走，包子馒头真的很可爱！好想可以在那住上好久，好久，好久……